Pak het retentieprobleem direct aan!

Gepubliceerd door: SGM Consultancy Gepubliceerd in: Kostenbesparing tips Publiciatie datum: 2016-03-06 Aantal bezoeken: 4245 Reacties: 0
Pak het retentieprobleem direct aan!

Natuurlijk zit ondernemerssucces in een mooie winstmarge en een zeer klantvriendelijke aanpak. Maar succes schuilt ook in de snelheid waarmee problemen worden aangepakt.

Besef dat iedere fitnessondernemer bijna dagelijks geconfronteerd wordt met problemen of dilemma’s. Het kan gaan om een boze klant die vindt dat zijn klacht niet goed behandeld wordt of om een klant die niet het gewenste resultaat bereikt heeft en daarom het abonnement opzegt. Het dringende advies luidt: “Gooi de achterdeur dicht en werk preventief. ”

Fitnesscentra die het retentieprobleem onopgelost laten, zullen snel merken dat er zich nieuwe problemen manifesteren. Een klein probleem kan dan gemakkelijk uitgroeien tot een onoverzichtelijk groot probleem.

Auteur: Younes Barazite (SGM, 2015)

 

 

Laat een reactie achter

Captcha